Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Bewertungen von Kunden sind ein wichtiger Baustein für Firmen, um Verlässlichkeit zu etablieren und mögliche Kunden zu begeistern. Doch wie können Unternehmen die Anzahl dieser Bewertungen effektiv steigern? Hier sind einige erfolgreiche Taktiken:
1. Einfachheit und Zugänglichkeit
Eine der unkompliziertesten Ansätze, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Weg zur Bewertung zu verkürzen. Unternehmen sollten gewährleisten, dass die Kunden leicht zur Bewertungsseite gelangen können. Ein direkter Link zur Bewertungsseite, eingebettet in E-Mails oder auf der Firmenwebseite, kann dabei helfen.
2. Kundenkontakt suchen
Der unmittelbare Austausch mit Käufern ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann im direkten Kontakt, per Anruf oder per E-Mail geschehen.
3. Automatische Bewertungsanfragen
Automatisierte Werkzeuge können den Bewertungsprozess optimieren. Durch automatisch versendete E-Mails, die nach einem bestimmten Zeitraum nach dem Kauf versendet werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.
4. Anreizsystem einführen
Incentives wie Rabatte, Gutscheine oder Gewinnspiele können Käufer motivieren, eine Bewertung abzugeben. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen keinen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Mobile Optimierung
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets weiterlesen... abwickeln, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess auch mobilfreundlich gestaltet ist. Schnelle Bewertungsprozesse für mobile Endgeräte können die Bewertungsanzahl deutlich steigern.
6. Soziale Netzwerke einsetzen
Geschäfte sollten ihre sozialen Netzwerke nutzen, um Käufer zur Bewertung zu animieren. Beiträge, die nach Bewertungen fragen, und das Verbreiten positiver Rezensionen kann die Beteiligung zur Webseite erhöhen.