Methoden zur Erhöhung der Kundenbewertungen
Kundenbewertungen sind ein essenzielles Werkzeug für Unternehmer, um Vertrauen aufzubauen und zukünftige Käufer zu überzeugen. Doch wie lässt sich die Menge an Bewertungen erhöhen? Hier sind einige gute Ansätze:
1. Einfachheit und Zugänglichkeit
Eine der simpelsten Maßnahmen, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Weg zur Bewertung zu verkürzen. Unternehmen sollten verhindern, dass Kunden problemlos auf die Bewertungsplattform zugreifen können. Ein direkter Verweis zur Bewertungsseite, in E-Mail-Kampagnen verlinkt oder auf der Firmenwebseite, kann dabei helfen.
2. Direkte Kundenansprache
Der unmittelbare Austausch mit Käufern ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann im direkten Kontakt, via Telefon oder via E-Mail geschehen.
3. Automatische Bewertungsanfragen
Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch E-Mails mit automatischem Versand, die nach einer definierten Zeitspanne nach dem Kauf gesendet werden, kann die Chance steigen, dass Käufer eine Bewertung hinterlassen.
4. Anreize schaffen
Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Kunden zusätzlich motivieren, eine Bewertung zu hinterlassen. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die mehr lesen... Belohnungen keinen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Optimierung für mobile Geräte
Weil viele Kunden über mobile Endgeräte shoppen, ist es wichtig, dass der Bewertungsablauf mobiloptimiert ist. Einfache Bewertungsoptionen auf Smartphones und Tablets können die Menge der Bewertungen deutlich steigern.
6. Einsatz von sozialen Medien
Betriebe sollten ihre Social-Media-Profile aktiv verwenden, um Kunden zur Abgabe von Bewertungen zu bewegen. Beiträge, die zu Bewertungen aufrufen, und das Veröffentlichen positiver Bewertungen kann die Interaktion steigern.