Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Kundenbewertungen sind ein essenzielles Werkzeug für Unternehmen, um Glaubwürdigkeit zu schaffen und mögliche Kunden zu begeistern. Doch wie lässt sich die Menge an Bewertungen erhöhen? Hier sind einige erfolgreiche Taktiken:
1. Leichtes Bewerten
Eine der einfachsten Methoden, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist es, den Bewertungsprozess zu vereinfachen. Unternehmen sollten sicherstellen, dass die Nutzer einfach und direkt bewerten können. Ein kurzer Link zur Bewertung, in E-Mails enthalten oder auf der Internetseite, kann dabei helfen.
2. Kundenkontakt suchen
Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann direkt im Geschäft, am Telefon oder durch eine E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Bewertungssysteme
Automatisierungstools können den Prozess des Bewertungsanfragens effizienter gestalten. Durch automatisierte E-Mails, die eine Weile nach dem Kauf gesendet werden, kann die Wahrscheinlichkeit steigen, dass Kunden Feedback geben.
4. Motivation durch Belohnungen
Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Kunden zusätzlich motivieren, eine Bewertung zu hinterlassen. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobilfreundliche Gestaltung
Da zahlreiche Käufer mobil einkaufen, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. HIER Einfache und schnelle Bewertungsmöglichkeiten über mobile Endgeräte können die Anzahl der abgegebenen Bewertungen erheblich erhöhen.
6. Soziale Netzwerke einsetzen
Unternehmen sollten ihre Social-Media-Kanäle aktiv nutzen, um Käufer zur Bewertung zu animieren. Beiträge, die nach Bewertungen fragen, und das weiterlesen... Verbreiten positiver Rezensionen kann die Beteiligung erhöhen.